  Pozitivan
stav |
| |
Nekoliko
''zlatnih'' pravila E. F. Gerard-a:
Budite ljubazni prema svima. Osmeh na licu čini čuda.
Probajte!
Kada se upoznajete budite srdačni!
Neka vam stisak ruke bude ''životan'' i snažan, nikako
mlitav i slab!
Zapamtite imena osoba koje upoznajete!
Kada razgovarate sa ljudima gledajte ih u oči.
Budite otvoreni, tolerantni i uviđavni.
Budite uvek spremni na saradnju.
Ne štedite na komplimentima!
Kada kritikujete, budite taktični.
Pokažite da cenite sve vama učinjene usluge, bilo male
ili velike!
Kada kažete ''hvala'', kažite to iskreno, ne samo učtivo.
Budite saosećajni, ali nikad ne tražite samilost.
Budite uvek tačni!
Održite sva obećanja, pa će vaša reč biti poštovana.
Budite pošteni i pravedni, odani i iskreni.
Budite ponosni na sebe i svoj posao!
Dajte sve od sebe – danas i svaki dan!
Širite prijateljstvo, entuzijazam i dobru volju! |
Kada razgovaramo o ljudima koje poznajemo, pitanje njihovog
životnog stava je nezaobilazno. Tako, često čujemo:
''On ima pozitivan stav!''
''On je uspešan jer veruje u sebe.''
''Nije omiljen zbog svog stava prema drugim ljudima.''
''Zbog negativnog stava i kritičnosti, ljudi ga smatraju nekooperativnim.''
Od životnog stava koji posedujemo ili zauzmemo, zavise naša
osećanja, naše razmišljanje, ali isto tako i način na koji
se ponašamo. Od tog stava zavisi:
- Da li u pojedinim situacijama reagujemo negativno ili pozitivno
- Na koji način klasifikujemo ljude ili stvari
- Da li smo pro-aktivni ili pak, odstupamo.
Pozitivan
(ili negativan) stav je relativno stabilna predispozicija
koja određuje naše ponašanje ili usmerava naše reakcije.
Ipak, on nije zauvek dat, već se može menjati, ili pak
jačati.
|
Sa stanovišta modernog menadžmenta, pozitivan stav je od
vitalnog značaja. Pomislite na trenutak na složene procese
kojima upravlja savremeni menadžer i veštine koje su mu neophodne
da bi ih uspešno obavio. Komunikacija, motivacija, planiranje,
usavršavanje, donošenje odluka, pregovaranje, liderstvo i
mnoge druge, ne mogu se uspešno obavljati ukoliko nisu čvrsto
utemeljeni u pozitivnom stavu.
|
| 1. Da nemate predrasuda |
Ljudi ''pozitivnog stava'' nemaju predrasude,
bez obzira da li su u pitanju ljudi ili situacije. U ljudima
traže dobro, a čak i iz najlošijih situacija pokušavaju da
izvuku najviše. U menadžmentu, ovakav pristup je od neprocenijve
važnosti.
|
| 2. Da imate samopouzdanja i da kontrolišete
situaciju |
Ljudi pozitivnog stava veruju u sebe
i svoje sposobnosti, što im olakšava da efikasnije i bolje
kontrolišu ljude i situaciju. Nisu opterećeni svojom snagom,
niti im je stalo da kontrolišu sve i svakog, ali žele da budu
u toku sa stvarima, što im omogućava uspešno rukovođenje.
(''Pozitivni'' menadžeri posebno uspešno delegiraju poslove).
|
| 3. Da ste kreativni u razmišljanju i
planiranju |
Jezikom menadžmenta, kreativnost označava
sposobnost da se razmišlja kreativno odnosno da se rađaju
i stavraju nove ideje, rešenja i strategije za probleme koji
se javljaju. Menadžeri ''pozitivnog stava'' uvek razmišljaju
korak u napred, trudeći se da znaju kuda idu.
|
| 4. Da umete da se nosite sa promenama |
''Pozitivni'' menadžeri u promenama vide
šansu koja će doneti progres. To je istovremeno prilika da istraže
drugačija i nepoznata područja, steknu nova iskustva ili sruše
prepreke koje su ih sputavale. Razlog što menadžeri ''pozitivnog
stava'' mogu upešno da se nose sa promenama je njihovo samopouzdanje,
sposobnost da se adaptiraju, i činjenica da u svakoj promeni
vide šansu, a ne pretnju.
|
| 5. Da ste optimista |
Iako imaju mnogo sličnosti, mnogi ljudi
pogrešno poistovećuju optimizam i pozitivan stav. Optimizam
podrazumeva vedrinu, potenciranje ''svetlije strane'', jednu
veliku i široku nadu. Sve ove karakteristike sadržane su u određenoj
meri i u pozitvnom stavu, ali za razliku od optimizma koji često
ume da bude nerealan pozitivan stav je čvrsto utemeljen na realnsoti
i baziran na stvarima onakvim kakve jesu.
|
| 6. Sposobnost da se uspešno komuniciraju
gore navedene stvari |
Ovo je ključni satojak pozitvnog stava.
Sa našim razmišljanjem i našim stavovima drugi ljudi će se
upoznati samo ako im to na pravi način komuniciramo. Zbog
toga je uspešna komunikacija zaista vitalni element pozitivnog
stava. Možemo imati najkreativniju ideju, najbolji plan ili
najprofitabilniji projekat – ako ih uspešno ne komuniciramo,
niko neće imati koristi.
|
FAKTORI
KOJI UTIČU NA POZITIVAN STAV
|
|
| |
| Značaj i vrednost ciljeva na poslu |
Da li mi je pretpostavljeni saopštio zbog
čega je moj posao važan? Ko će sve od toga imati koristi?
Spoznaja o značaju i važnosti našeg posla ima veliki
motivacioni značaj.
|
| Kvalitet odnosa sa pretpostavljenim |
Da li je precizirano u čemu se tačno sastoji
moj posao (opis poslova)? Da li pretpostavljeni povremeno ocenjuje
moj rad, po unapred utvrđenim standardima (standardi vrednovanja)?
Da li imam slobodu da budem sa njim otvoren, da ga pitam, da
mu kažem ili predložim ono što želim? Da li on pokazuje interes
ili izražava podršku za moj rad? Otvorena komunikacija
omogućava dobre međuljudske odnose, uzajamno razumevanje i podršku.
|
| Kvalitet odnosa sa drugim kolegama na
poslu |
Da li uvažavam moje kolege i druge saradnike
na poslu, i kako se slažem sa njima? Da li ih prihvatam, i
kako oni prihvataju mene? Da li pomažemo jedni drugima u obavljanju
poslova?
Za radni ambijent od velikog je značaja dobar, human
i korektan odnos među ljudima.
|
| ''IMIDŽ'' kompanije |
Šta kupci naših proizvoda ili korisnici
naših usluga misle o našoj kompaniji? Da li je korporativna
kultura u našoj kompaniji dobra ili ne? Da li se ponosimo
našim proizvodima ili uslugama? Kakvi smo u poređenju sa našom
konkurencijom? Da li vidim svoju ulogu u razvoju ''imidža''
svoje kompanije? Da li moja kompanija ulaže u znanje?
Rad u kompaniji koja svoju delatnost obavlja kvalitetno
i visoko profesionalno, koja ima dobar ''imidž'', ugled i
status na tržištu, snažno utiče na samopouzdanje i motivaciju
pojedinca.
|
| Lični razvoj |
Da li kavlitet posla koji danas obavljam
garantuje da ću u budućnosti imati priliku za ličnim razvojem
i napredovanjem, i da će moj talenat i sposobnosti doći do
izražaja? Koja je moja perspektiva na poslu? Da li mi kompanija
omogućava dodatnu obuku i usavršavanje? Kakvi će biti moji
poslovi u budućnosti? Da li mi je pretpostavljeni saopštio
kako vidi moje mesto u okviru kompanije u budućnosti?
Znanje i svest da današnji trud i angažman na poslu
osiguravaju budućnost i perspektivu, su takođe snažan motiv
i podsticaj.
|
AKO
HOĆETE DA IMATE I RAZVIJATE POZITIVAN STAV
|
|
| |
| Postavite pozitivne ciljeve |
Važno je postaviti ciljeve koji za nas imaju
značaj, i koji zaslužuju da im posvetimo vreme i uloženi napor
– na našu korist, i korist naše organizacije.
|
| Periodično utvrdite koliki ste napredak
napravili u ostvarenju cilja |
Veoma je značajno u unapred utvrđenim vremenskim
razmacima analizirati obavljeni rad i utvrditi napredak prema
ostvarenju cilja.
|
| Istaknite ono što je dobro |
|
Za motivaciju je izuzetno važno da se istakne
dobro urađen posao.
|
| Družite se sa drugim ljudima koji imaju
pozitivan stav |
Socijalna – društvena sredina, tj. ljudi
sa kojima se živi i radi, predstavljaju vitalni deo radnog ambijenta.
Ljudi sa pozitivnom energijom imaju snažan uticaj na dobru radnu
atmosferu, što se vraća kroz povećanu produktivnost i efikasnost.
|
| Pretvorite negativno u pozitivno |
Nijedan radni ambijent nije savršen. Potrudite
se da loše stvari promenite, umesto da ih prihvatate i da se
na njih navikavate.
|
| Održavajte dobre međuljudske odnose |
Većina poslova podrazumeva timski rad i
saradnju sa drugim ljudima. Dajte do znanja ljudima sa kojima
imate prijateljski ili dobar kolegijalni odnos, da vam je do
takvog odnosa stalo.
|
| Održavajte mentalno i fizičko zdravlje |
Fizičko i mentalno zdravlje utiče na životni
stav, i u skladu s tim, na naš stav prema poslu koji obavljamo.
Zdrava osoba ima dobru ''startnu poziciju'' da pruži maksimum
na poslu.
|
| Verujte u sebe |
Analizirajte razloge koji se kriju iza vaših
percepcija, osećaja, stavova.
Nađite snagu u činjenici da ste ranije prevazilazili probleme,
i da to možete učiniti ponovo.
Treba
posebno istaći ulogu lidera, koji svojim primerom i
svojim pozitivnim stavom može uticati da njegova okolina
prihvati isti takav način razmišljanja i komunikacije!
|
|
| |
|
| |
