| |
|
  Kvalitet
odnosa u rukovodećem timu  |
| |
| Inventivna organizacija |
Aktuelna faza razvoja svetske privrede (ovo
svakako važi i za druge društvene delatnosti), predstavlja prelaz
iz industrijskog društva prema ekonomiji koja se temelji na
znanju. Savremeni privredni tokovi nalaze svoje razvojne impulse
u idejama i informacijama, a ne u obilju sirovina ili jeftinoj
radnoj snazi. U takvom globalnom okruženju, uspešne su one organizacije
koje unutar sebe i prema okruženju razvijaju sposobnost da brzo
uče i koriste raspoložive resurse kako bi stvorile inovativne
proizvode i usluge.
|
| "Organizacija koja uči" |
U takvom društvu dominiraju "organizacije
koje uče" a potreba za inventivnim menadžmentom raste.
Sposobnost kojom pojedinci i organizacije proizvode i savlađuju
nova znanja postaje ključna komparativna prednost. Moderne,
inventivne organizacije investiraju u obrazovanje i nauku, formiraju
i usavršavaju informacijsku infrastrukturu, neprestano razvijaju
individualnu, grupnu i kolektivnu kreativnost svojih službenika
i veliku pažnju posvećuju razvoju svih njihovih sposobnosti.
Jedna od aktuelnih definicija kaže: "Menadžer je osoba
odgovorna za praktičnu i izvođačku stranu znanja". Drugim
rečima, menadžer je odgovoran za stalnu edukaciju i razvoj svojih
podređenih.
|
| Opasnosti vremena |
S druge strane, nikada na slobodnom tržištu
nije vladala takva konkurencija kao danas - u vreme tranzicije,
vlasničke transformacije i drugih velikih promena sa kojima
se susreće savremeno društvo. Mnoge firme idu pod prinudnu upravu,
druge se integrišu, a neke definitivno likvidiraju. Ta činjenica
stavlja rukovodeće strukture u svakoj organizaciji, bez obzira
na delatnost kojom se bavi, pred veliku odgovornost.
Razmišljati na novi način, imati kvalitativno drugačiji pristup
obavljanju poslova, uspostaviti odnose na novim osnovama, jedini
je put koji garantuje opstanak i obećava prosperitet.
|
| Problem koji treba rešiti |
U nekim organizacijama, međutim, odnosi
u rukovodećem timu su gori nego što su odnosi sa konkurencijom.
Ukoliko ovakvo stanje potraje ili se sanira, prognoze za organizacije
sa ovako vitalnim, a nerešenim i "gorućim" problemom
veoma su sumorne.
|
| Rešenje - Inventivni menadžer |
Uprkos burnom razvoju informacionih i drugih
tehnologija, glavni posao današnjih rukovodilaca i dalje se
satoji u upravljanju ljudima. razlika je u tome što su savremeni
uslovi složeniji nego ikada ranije. Savremeni menadžer mora
da zna kako organizovati i voditi inventivnu organizaciju, kako
upravljati ljudima u uslovima razvijene informacijske infrastrukture,
globalnog tržišta i sve veće potrebe da se stalno uči i ovladava
novim znanjem.
|
| Timski rad |
| Priča o kvalitetnim odnosima u rukovodećem
timu je najvećim delom priča o timskom radu, ali i o drugim
znanjima i veštinama koje mora da poseduje savremeni rukovodilac.
Tim predstavlja malu grupu ljudi komplementarnih znanja i
veština koji su predani zajedničkoj svrsi i zajedničkim poslovnim
ciljevima, i koji pritom imaju osećaj međusobne i zajedničke
odgovornosti (mada se podrazumeva da je najviši rikovodilac
- najodgovorniji). Karakteristike dobrog tima čine i zajedničko
geslo i identitet, entuzijazam, zajednički i proživljeni događaji
i uzajamna naklonost članova.
Timski rad se može definisati kao kvalitetno, efikasno i
funkcionalno grupno ponašanje.
Skup vrednosti koje podstiču takvo ponašanje čine: sposobnost
slušanja i konstruktivnog razgovora, civilizovano i tolerantno
reagovanje na tuđe stavove, pružanje podrške saradnicima,
prepoznavanje interesa i dostignuća drugih itd. Pravi tim
karakteriše visok stepen zajedništva u definisanju ciljeva
i prioriteta, pobednički mentalitet, sklad i međusobno dopunjavanje
članova, sklonost konsenzusu, fleksibilnost mišljenja, sposobnost
zajedničkog učenja, mirno i staloženo prevladavanje konflikata
u grupi itd.
Iz ovih nabrojanih komponenti, jasno je da nije lako stvoriti
i voditi dobar tim, ali upravo je u tome vrednost rukovodioca
koji u tome uspe.
|
| Kakve tipove ljudi možemo sresti u kreativnom
timu? |
Tim po pravilu predstavlja skup ljudi različitih
osobina i mentaliteta. Evo nekoliko kategorija ljudi koje možemo
sresti u timu:
organizator - osoba
koja voli da sve bude organizovano i obavljeno kako treba; trudi
se da pomogne drugima u obavljanju zajedničkog posla; ima smisla
za detalje
predsedavajući - osoba
koja zna da uspešno vodi rad grupe; ume da prepozna individualne
kvalitete članova grupe, usmerava njhov rad i u stanju je da
im dodeli prave uloge
ekspert - posebno
stručna i obrazovana osoba; specijalizovana za problem koji
treba rešiti
lider - osoba koja se
nameće kao vođa; voli akciju, pokreće članove grupe i usmerava
njihovo delovanje
kritičar - osoba
koja neprestano ocenjuje tuđi rad; postavlja se negatorski prema
svemu; lako nalazi greške u idejama i predlozima drugih
kreativac - osoba koja uvek ima originalne
ideje o problemima koje organizacija rešava; često je tih i
nenametljiv
birokrata - osoba koja
se pridržava svih pravila, normi i zakonskih formulacija i koja
često na to podseća druge tražeći od njih da slede organizacijska
i druga pravila
društveni tip - osoba
koja je dobar slušalac i lako komunicira sa svim članovima tima;
lako se sprijateljuje; razume potrebe drugih; često posreduje
u smirivanju konfliktnih situacija
finalizator
- pedantna i temeljna osoba koja voli voditi brigu o estetskom
izgledu; brine da se dogovoreno u potpunosti sprovede u delo.
Kreativni tim čine pojedinci koji se između sebe razlikuju,
ali koji se uzajamo nadopunjavaju. Umesto sličnosti koja dovodi
do homogenosti, u ovakvim timovima vlada razlika koja omogućava
fleksibilnost i heterogenost, ali i kvalitet zajednički obavljenog
posla. Kreativni tim treba da ima barem po jednog predstavnika
za svaku od gore navedenih kategorija ili uloga. No, kako
većina ljudi ne pripada čistim tipovima, već je mešavina različitih
osobina, pojedinci u timu mogu istovremeno obavljati nekoliko
uloga.
Analizirajte tim kojim rukovodite ili čiji ste član i pokušajte
da vaše kolege "smestite" u neku od gore navedenih
kategorija!
|
| Vođa tima |
| Idealni vođa tima mora biti osoba koja dobro
poznaje individualne osobine pojedinaca kojima upravlja, koja
zna kako da im u skladu sa tim podeli poslove i koja zna da
ih motiviše za njihovo izvršavanje. Naravno, potrebno je da
i sam vođa tima bude LIDER - ličnost sa puno kvaliteta koju
podređeni poštuju, i koja poseduje unutrašnju snagu kojom utiče
na druge.
Zanimljivo istraživanje sprovedeno u zemljama "evropske
dvanaestorice" na uzorku od preko hiljadu rukovodilaca
srednjeg i najvišeg nivoa pokazalo je koje bi najvažnije osobine
trebao da ima moderni rukovodilac. Redosled tih "poželjnih"
osobina je sledeći:
1 - zna stvoriti efikasan tim
2 - zna saslušati druge
3 - samostalno donosi odluke
4 - zna zadržati najbolje
5 - energičan
6 - inovativan
7 - vizionar
8 - pošten i etičan
9 - zna voditi tim
OSNOVE
KVALITETNIH ODNOSA |
| Kvalitet odnosa u rukovodećim timovima,
a samim tim i njihova efikasnost temelji se na nekoliko
važnih činilaca, koje rukovodilac svojim znanjima i veštinama
treba prvo da obezbedi, a zatim da neguje i održava. Ti
važni činioci su: |
OTVORENA KOMUNIKACIJA
Osposobiti rukovodioce i njihove timove za efikasno komuniciranje
jedan je od najvažnijih ciljeva moderne nauke o menadžmentu.
Otvorena komunikacija, podjednako davanje i primanje poruka,
negovanje tolerantne atmosfere kao podloge za plodotvornu
komunikaciju između članova tima, stvari su o kojima moderan
menadžer mora voditi posebnu brigu.
SINERGIJA
Jedan od temelja dobre poslovne strategije jeste pokušaj da
se u rukovodećem timu, kao i u čitavoj organizaciji postigne
sinergija.
Preduzeća koja su u stanju ostvariti sinergiju postižu
na tržištu strateške prednosti nad svojim konkurentima.
KONSENZUS
Konsenzus je suprotan preglasavanju. Odluka je doneta konsenzusom
kada učesnici prilikom procesa odlučivanja uzimaju u obzir
stavove, interese i argumente svih učesnika procesa na koje
se odluka donosi. Kada je odluka
doneta konsenzusom, članovi tima je prihvataju kao svoju,
a njenom sprovođenju se posvećuju dobrovoljno i potpuno.
|
Rukovodeći
tim kao formalna grupa postoji da bi obavio određeni
posao. U tom smislu, uloga menadžera se može uporediti
sa ulogom dirigenta. Drugim rečima, menadžer je sposoban
u onoj meri koliko je u stanju da iskoristi ljudski
potencijal koji mu stoji na raspolaganju. Stvaranje
povoljne ˝organizacione klime˝, stimulisanje osećaja
pripadnosti timu, jačanje zadovoljstva članova zbog
pripadnosti organizaciji stvar je velikog znanja i umeća
rukovodioca ali istovremeno zbog pozicije koju zauzima
i njegova velika obaveza i odgovornost. |
|
| |
| Vežba |
| U modernim organizacijama pravilo je
da se svaki podređeni, (ovo važi i za rukovodeći tim) jednom
godišnje obavezno oceni prema dogovorenim standardima, kako
bi se zajednički utvrdile i sprovele potrebne korekcije. Posle
izvršenog ocenjivanja, promene i obuku treba izvršiti u oblastima
gde su ocene nezadovoljavajuće |
| |
|
|
|
